借力管家婆一體化生態(tài)，實(shí)現(xiàn)速凍食品行業(yè)高效訪銷與配送

沈陽豐陽食品有限公司（以下簡稱：豐陽食品）是沈陽地區(qū)多家速凍、冷凍食品品牌的代理商，業(yè)務(wù)覆蓋沈陽市內(nèi)各大批發(fā)市場。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，傳統(tǒng)管理方式逐漸暴露出3大痛點(diǎn)：

1.夜間訂單處理低效，錯(cuò)誤率高

客戶多在晚間8點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)下單，基于“當(dāng)日下單、次日送達(dá)”的極速響應(yīng)業(yè)務(wù)模式，內(nèi)勤需凌晨5點(diǎn)到崗整理紙質(zhì)單據(jù)，手動(dòng)錄入銷售訂單，工作強(qiáng)度大，差錯(cuò)率高。

2.業(yè)務(wù)員管控難，客戶維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)大

業(yè)務(wù)員外出拜訪無定位記錄，離職后易導(dǎo)致客戶流失，新員工接手周期長。

3.配送路線規(guī)劃混亂，效率低下

配送依賴紙質(zhì)單據(jù)，揀貨效率低，新司機(jī)路線不熟影響送貨時(shí)效。

云財(cái)貿(mào)生態(tài)，打造全流程數(shù)字化閉環(huán)

面對(duì)難題，豐陽食品通過管家婆云財(cái)貿(mào)ERP、物聯(lián)寶與微訂貨商城三端聯(lián)動(dòng)的一體化生態(tài)解決方案，實(shí)現(xiàn)了從客戶下單-業(yè)務(wù)訪銷-配送管理的全流程數(shù)字化升級(jí)：

1.打破限制，內(nèi)勤工作“云端化”

傳統(tǒng)模式下，內(nèi)勤需到公司處理訂單，而管家婆云財(cái)貿(mào)ERP為企業(yè)提供了更靈活的使用，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以登錄，內(nèi)勤人員在家也可以處理相關(guān)業(yè)務(wù)。凌晨訂單數(shù)據(jù)也能自動(dòng)同步至系統(tǒng)。

2.智能管控，客戶資產(chǎn)“可繼承”

通過管家婆物聯(lián)寶，業(yè)務(wù)員到達(dá)客戶門店后，可通過手機(jī)端定位打卡+現(xiàn)場拍照功能上傳拜訪記錄，管理層可隨時(shí)查看軌跡，杜絕“虛假拜訪”；業(yè)務(wù)員離職時(shí)，新員工可以通過手機(jī)端客戶地圖功能快速接手，歷史訂單、偏好商品等數(shù)據(jù)一鍵繼承，客戶流失率大大降低。

3.自主下單，夜間人力“零投入”

針對(duì)客戶夜間下單需求，豐陽食品通過管家婆微訂貨商城為每個(gè)客戶分配了獨(dú)立賬號(hào)，客戶可隨時(shí)登錄查看商品價(jià)格、庫存，并自主下單。系統(tǒng)自動(dòng)生成電子銷售單，內(nèi)勤人員次日僅需審核安排配送，節(jié)省了人力投入，更縮短了訂單處理時(shí)效。

4.路線規(guī)劃，新手司機(jī)“秒上手”

通過物聯(lián)寶，司機(jī)可以在手機(jī)端接收電子配送單，系統(tǒng)根據(jù)客戶定位與訂單優(yōu)先級(jí)自動(dòng)規(guī)劃最優(yōu)路線，并支持實(shí)時(shí)導(dǎo)航，新手司機(jī)也能快速完成配送。

“以前晚上根本不敢睡踏實(shí)，生怕漏單錯(cuò)單。現(xiàn)在客戶自己下單，司機(jī)按路線送貨，我們終于能睡個(gè)安穩(wěn)覺了！”豐陽食品的負(fù)責(zé)人說。如今，在管家婆云財(cái)貿(mào)一體化生態(tài)解決方案的價(jià)值支持下，豐陽食品的整體運(yùn)營成本也降低了不少，甚至還新增了車輛擴(kuò)大配送能力。